Política de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
PREÁMBULO
La presente Política de Privacidad establece el marco normativo conforme al cual Simuladores Unidos ("la Organización", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a nuestros servicios y plataformas. Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y refleja nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad jurídica y el respeto a los derechos fundamentales de los usuarios.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Denominación: Simuladores Unidos.
Domicilio legal: Santiago de Chile, Región Metropolitana, Chile.
Canal oficial de contacto: El formulario oficial disponible en el sitio web de Simuladores Unidos constituye el canal oficial de contacto de la Organización. Dicho formulario permite realizar consultas generales, solicitudes de soporte técnico, reportes de errores, solicitudes de colaboración y cualquier otra comunicación formal dirigida a Simuladores Unidos.
El formulario puede solicitar nombre o alias, correo electrónico, tipo de contacto, número de compra cuando corresponda, asunto, mensaje, Discord User ID, plataforma relacionada y producto o modificación relacionada.
La respuesta a la solicitud será enviada al correo electrónico proporcionado por el propio usuario mediante el formulario.
Estos canales constituyen las vías oficiales habilitadas por Simuladores Unidos para las materias comprendidas en esta Política de Privacidad.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web oficial de Simuladores Unidos, alojado en Fourthwall y asociado al dominio oficial de la Organización; al formulario oficial de contacto y soporte; a las plataformas y canales utilizados para la atención de solicitudes; a la distribución de simuladores, modificaciones, actualizaciones, parches y documentación; y a las actividades comunitarias, comunicaciones y eventos desarrollados por la Organización.
NORMATIVA APLICABLE
Legislación chilena
A la fecha de la presente Política, el tratamiento de datos personales en Chile se encuentra regulado principalmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en su versión actualmente vigente.
La Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y establece un régimen de vigencia diferida. Las modificaciones introducidas por dicha ley entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2026. En consecuencia, a la fecha de esta Política, la Ley N.º 21.719 aún no sustituye al régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628.
Simuladores Unidos considera esta nueva legislación para la adecuación de sus políticas y procedimientos antes y después de su entrada en vigor.
Normativa internacional aplicable por extensión
Cuando resulte aplicable conforme a su ámbito territorial y material, Simuladores Unidos reconoce los principios y derechos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluyendo los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
Respecto de residentes de California, cuando resulte jurídicamente aplicable, se considerará la normativa correspondiente al California Consumer Privacy Act (CCPA), según sus modificaciones, incluyendo el California Privacy Rights Act (CPRA).
La aplicación de normativa extranjera dependerá de los requisitos territoriales, materiales y legales establecidos por cada jurisdicción.
COMPROMISO INSTITUCIONAL
Simuladores Unidos mantiene su compromiso con la transparencia, la limitación de las finalidades, la minimización de los datos recopilados, la seguridad de la información, el respeto de los derechos de los titulares y la responsabilidad en materia de protección de datos personales.
RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Principios
La recopilación y tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia y minimización, de acuerdo con la normativa aplicable.
2. Datos proporcionados directamente por el usuario
Dependiendo del servicio o solicitud realizada, el usuario podrá proporcionar voluntariamente su nombre completo o alias, correo electrónico, Discord User ID, número de compra cuando corresponda, plataforma relacionada, producto o modificación relacionada, asunto y contenido del mensaje.
La información será proporcionada directamente por el usuario mediante los canales oficiales habilitados por Simuladores Unidos.
Datos no recopilados
Simuladores Unidos no solicita deliberadamente datos personales sensibles ni información que no resulte necesaria para las finalidades señaladas en esta Política, incluyendo documentos o números de identificación gubernamental, información financiera o bancaria, contraseñas de servicios externos, datos biométricos, información relacionada con la salud, información relativa a la vida sexual u orientación sexual, información relativa a ideología política o información relativa a creencias religiosas.
3. Datos generados automáticamente
Durante la utilización de determinados servicios y canales pueden generarse registros de actividad, incluyendo fecha y hora de determinadas interacciones o mensajes de soporte, características del dispositivo, navegador, sistema operativo o versión de la aplicación, duración de determinadas interacciones y flujo de navegación o interacción.
Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario, mantener el funcionamiento, analizar el rendimiento y contribuir a la seguridad de las comunicaciones y servicios.
4. Plataformas externas
Simuladores Unidos recibe y gestiona determinadas solicitudes, pero la ejecución técnica de determinados tratamientos puede depender de plataformas externas, particularmente Fourthwall.
Simuladores Unidos actúa como administrador de la comunidad y del contenido correspondiente, sin disponer de control técnico autónomo sobre todos los sistemas de terceros.
Las direcciones IP y determinados datos de conexión pueden ser gestionados directamente por Fourthwall. Los pagos y transacciones son procesados mediante Fourthwall y los proveedores correspondientes.
Cuando un tratamiento o solicitud dependa técnicamente de un tercero, Simuladores Unidos podrá orientar al usuario respecto del canal correspondiente.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
1. Soporte técnico
Los datos proporcionados podrán utilizarse para responder consultas, solicitudes de soporte, reportes de errores, incidencias y demás requerimientos enviados mediante los canales oficiales. La base jurídica podrá corresponder a medidas precontractuales o contractuales cuando resulten aplicables.
2. Distribución y actualizaciones
El correo electrónico proporcionado por el usuario podrá utilizarse para responder solicitudes y, cuando corresponda, para el envío de archivos de gran tamaño, actualizaciones, parches, documentación y novedades relacionadas con los servicios. La base jurídica podrá corresponder al cumplimiento de obligaciones contractuales y, cuando resulte aplicable, al consentimiento.
3. Gestión de la comunidad
Los identificadores y nombres de usuario de Discord proporcionados voluntariamente podrán utilizarse para identificar usuarios, prevenir suplantaciones de identidad, mantener la autenticidad de las interacciones y realizar tareas de moderación. La base jurídica podrá corresponder al interés legítimo cuando resulte aplicable.
4. Mejora continua
La información técnica y determinados patrones de utilización podrán emplearse para mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de los servicios. La base jurídica podrá corresponder al interés legítimo cuando resulte aplicable.
5. Seguridad y prevención de incidentes
Los registros e interacciones podrán utilizarse para prevenir o investigar accesos no autorizados, fraude, actividad maliciosa, incidentes de seguridad u otros usos indebidos. El tratamiento podrá fundamentarse en obligaciones legales y en intereses legítimos de seguridad, cuando corresponda.
USO DE LA INFORMACIÓN
1. Canales administrados por Simuladores Unidos
En los canales administrados directamente por Simuladores Unidos, la información será utilizada exclusivamente para las finalidades informadas en esta Política y para aquellas que resulten legalmente procedentes.
2. Plataformas externas
Fourthwall y otras plataformas externas pueden gestionar técnicamente determinados datos, incluyendo información de conexión, pagos y transacciones, conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.
3. Prohibiciones
Simuladores Unidos no vende, cede ni comercializa datos personales para fines ajenos a los servicios; no utiliza los datos para publicidad externa no relacionada con sus servicios; no realiza perfiles automatizados de comportamiento con fines de marketing; y no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.
4. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios propios podrán realizarse cuando exista la base jurídica correspondiente, incluyendo consentimiento expreso cuando sea exigible. El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte la validez de los tratamientos realizados anteriormente ni los servicios contractualmente adquiridos.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
1. Principios
Simuladores Unidos implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos correspondientes, conforme a la Ley N.º 19.628 actualmente vigente y considerando las obligaciones que establecerá la Ley N.º 21.719 desde el 1 de diciembre de 2026.
Cuando resulte aplicable, también se consideran los principios de integridad y confidencialidad establecidos por el RGPD y las obligaciones de protección correspondientes a la normativa aplicable.
2. Almacenamiento directo
Cuando corresponda, se utilizan medidas destinadas a controlar el acceso, proteger la información almacenada, supervisar los sistemas y mantener registros de determinadas actividades.
3. Medidas específicas
Las medidas de seguridad pueden incluir TLS/SSL para la transmisión de información, cifrado de información almacenada cuando corresponda, autenticación multifactor, políticas de confidencialidad y auditorías internas periódicas.
4. Fourthwall
Fourthwall aplica sus propias medidas de seguridad sobre la infraestructura que administra, incluyendo mecanismos de protección de red, detección de intrusiones, monitoreo y, cuando corresponda, estándares relacionados con PCI DSS para operaciones de pago.
5. Limitaciones
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario reconoce la existencia de riesgos inherentes a las comunicaciones y almacenamiento digitales.
La seguridad de los datos administrados directamente por Fourthwall se encuentra sujeta a las medidas y políticas implementadas por dicha plataforma. Simuladores Unidos no controla directamente la infraestructura técnica de terceros.
En caso de incidentes que afecten información administrada por Fourthwall, Simuladores Unidos proporcionará orientación y comunicación dentro de sus posibilidades y competencias.
6. Conservación
Salvo que exista una obligación legal que requiera un período diferente, los registros relacionados con solicitudes de soporte podrán conservarse durante un período de hasta 2 años; la información de contacto podrá conservarse mientras sea necesaria o hasta que corresponda su eliminación; determinados registros de actividad podrán conservarse durante un período de hasta 1 año; y los datos gestionados directamente por Fourthwall se conservarán conforme a las políticas y períodos establecidos por dicha plataforma.
DERECHOS
1. Derechos de los usuarios
Simuladores Unidos reconoce a los usuarios, con independencia de su lugar de residencia y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, los derechos correspondientes sobre sus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, oposición, restricción y portabilidad cuando resulte aplicable.
La ejecución técnica de determinadas solicitudes podrá depender de Fourthwall cuando los datos se encuentren bajo su administración.
2. Procedimiento
El ejercicio de derechos podrá realizarse mediante el formulario oficial de contacto disponible en el sitio web de Simuladores Unidos. El usuario deberá proporcionar la información necesaria para identificar la solicitud y, cuando corresponda, acreditar razonablemente su identidad.
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener una descripción suficientemente clara de la petición. Cuando se solicite una rectificación, podrán requerirse los antecedentes necesarios para acreditar la información correcta.
Simuladores Unidos podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizadas.
Mientras se encuentre vigente el régimen actual de la Ley N.º 19.628, las solicitudes serán gestionadas conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, el procedimiento deberá ajustarse a sus disposiciones. La nueva regulación establece, para las solicitudes comprendidas en su artículo 11, un plazo máximo de 30 días corridos para pronunciarse, prorrogable por una sola vez hasta por otros 30 días corridos.
3. Fourthwall
Cuando una solicitud corresponda a datos administrados técnicamente por Fourthwall, podrá ser necesario realizar la solicitud directamente ante dicha plataforma. Simuladores Unidos podrá orientar al usuario respecto del procedimiento correspondiente, sin asumir control técnico sobre sistemas que no administra.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
1. Contexto
Debido a la naturaleza internacional de Internet y de determinadas plataformas utilizadas por Simuladores Unidos, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera de Chile. Simuladores Unidos procurará que dichas transferencias se realicen con las garantías exigidas por la legislación aplicable.
2. Fourthwall
Los servidores o infraestructura utilizada por Fourthwall pueden encontrarse en distintas jurisdicciones, incluyendo Estados Unidos u otros países. En consecuencia, determinados datos técnicos, direcciones IP, información de conexión y datos relacionados con pagos pueden ser transferidos, almacenados o tratados fuera de Chile conforme a la infraestructura y servicios de Fourthwall.
Las garantías y medidas correspondientes serán aquellas implementadas por Fourthwall y los proveedores involucrados, de acuerdo con sus obligaciones legales y políticas aplicables.
3. Canales administrados por Simuladores Unidos
Cuando sea necesario para continuidad operativa, copias de seguridad, seguridad, mantenimiento técnico o mejora de los servicios, determinados datos podrán ser tratados internacionalmente. Podrán utilizarse ocasionalmente servicios externos de análisis o infraestructura cuando resulten necesarios para las finalidades indicadas en esta Política.
4. Garantías
Cuando corresponda, las transferencias internacionales podrán sustentarse en mecanismos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes, mecanismos de certificación o códigos de conducta cuando sean aplicables, consentimiento expreso en situaciones específicas cuando la legislación lo permita y otros mecanismos legalmente reconocidos.
La Ley N.º 21.719, una vez vigente, establecerá reglas específicas para las transferencias internacionales de datos personales y los mecanismos destinados a garantizar un nivel adecuado de protección.
5. Información al usuario
Simuladores Unidos informará, cuando corresponda, sobre transferencias internacionales relacionadas con servicios externos utilizados para el tratamiento de datos. Cuando una transferencia adicional requiera consentimiento u otra base jurídica específica, se aplicará el mecanismo exigido por la legislación correspondiente.
MENORES
Los servicios de Simuladores Unidos no están dirigidos específicamente a menores de edad. Simuladores Unidos no busca recopilar intencionadamente datos personales de menores sin la autorización o base jurídica que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si Simuladores Unidos tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente requerida, se adoptarán medidas razonables para proceder a su eliminación cuando corresponda.
A partir de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, se aplicarán las reglas específicas establecidas para niños, niñas y adolescentes conforme a dicha legislación. La nueva normativa contempla disposiciones especiales respecto del tratamiento de datos personales de menores.
MODIFICACIONES
Simuladores Unidos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o de seguridad.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con una antelación razonable cuando ello sea exigible o apropiado.
La Política será revisada periódicamente para mantenerla actualizada.
El uso continuado de los servicios después de una modificación podrá considerarse aceptación de la Política modificada cuando ello sea jurídicamente procedente y sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
CONTACTO
El formulario oficial de contacto disponible en el sitio web de Simuladores Unidos constituye el canal oficial para consultas generales, soporte técnico, reportes de errores, solicitudes de colaboración y demás comunicaciones formales con la Organización. El formulario solicita, según el tipo de solicitud, información como nombre o alias, correo electrónico, tipo de contacto, número de compra cuando corresponda, asunto, mensaje, Discord User ID, plataforma relacionada y producto o modificación relacionada.
Las solicitudes son revisadas en un plazo informado de 24 a 72 horas y la respuesta será enviada al correo electrónico proporcionado por el usuario mediante el formulario.
RECLAMACIONES
Los usuarios podrán presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.
Los usuarios a quienes resulte aplicable el RGPD podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, particularmente ante la autoridad del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, según corresponda.
En Chile, a la fecha de esta Política, la protección de datos personales continúa sujeta al régimen vigente de la Ley N.º 19.628. La Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N.º 21.719 comenzará a ejercer sus funciones conforme al régimen establecido por dicha ley desde su entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026. Hasta entonces, las vías de reclamación previstas por la legislación vigente continuarán siendo aplicables.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Los datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera de Chile debido a la naturaleza de los servicios utilizados por Simuladores Unidos y sus proveedores tecnológicos, particularmente Fourthwall.
Fourthwall y los proveedores relacionados con pagos pueden tratar información en Estados Unidos u otras jurisdicciones conforme a su infraestructura y servicios.
Simuladores Unidos procurará que las transferencias internacionales se realicen conforme a la legislación aplicable y bajo principios de transparencia, proporcionalidad y responsabilidad.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable mediante el formulario oficial de contacto de Simuladores Unidos, sin perjuicio de que la ejecución técnica pueda depender de Fourthwall cuando los datos se encuentren bajo su administración.
Simuladores Unidos no atribuye a Fourthwall certificaciones, mecanismos de cumplimiento o estándares específicos que no hayan sido oficialmente acreditados o documentados ante la Organización.
La responsabilidad técnica respecto del almacenamiento, procesamiento, seguridad y pago de información que se encuentre exclusivamente bajo infraestructura de Fourthwall o de sus proveedores corresponderá a dichos operadores dentro del ámbito de sus respectivas funciones y obligaciones legales.
DISPOSICIONES FINALES
Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 22 de septiembre de 2026.
La presente Política se interpreta principalmente conforme a la legislación chilena vigente, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que puedan resultar aplicables conforme al RGPD, CCPA/CPRA u otras normativas internacionales según el ámbito territorial y material correspondiente.
Si alguna disposición de esta Política fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
La entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 el 1 de diciembre de 2026 podrá requerir nuevas modificaciones de esta Política para adecuarla al régimen legal efectivamente vigente en ese momento.
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